Privacy Policy
German version below
Last updated on 25 May 2028
General Provisions
To use our website or the shop for the sale of event tickets and other goods, personal data is collected, processed and stored. This is necessary on the one hand to fulfill our contractual obligations towards you (the buyer) or on the other hand to fulfill the service (e.g. creation of tickets).
The following describes how we (mtms Solutions GmbH) collect and process data about you.
To which system of law are we subject to, regarding data protection?
Being based in Austria, mtms Solutions GmbH is subject to the european General Data Protection Regulation (GDPR) and the regulations of the telecommunications Act (§96 TKG). Therefore your data is protected on the basis of European and Austrian law. Data processing is normally carried out exclusively within the EU. If processing is carried out outside the EU in special cases, this is carried out according to the applicable legal norms and ensuring an adequate level of data protection through appropriate guarantees.
Validity of this Directive
By using our services, you agree to this Privacy Policy. In the event of material changes to this Privacy Policy, you will be informed about these changes on our website or in a different way for a period of one month. By continuing to use our services, you agree to the respective changes.
If you have any questions or complaints regarding this policy or the use of your data, please contact datenschutz@mtms.at.
Minimum Age
The use of our services is permitted only to persons who have reached the age of 14. Persons under the age of 14 are not able to give consent to our data protection regulations and therefore data transmission is not permitted. If you still want to use our service, your parents will have to agree to the data transmission, otherwise we will delete your data as soon as we know about it.
What data is processed and stored and for what purpose?
In general, personal data are considered to be data which permit a conclusion on their person.
During an inquiry, a ticket purchase or a registration for an event, you may also announce further data in addition to your personal data such as address, name, email address and phone number. These may vary according to different actions and use cases, are usually related to the business relationship and are processed and stored for the purposes of this business relationship.
You may be asked to provide additional information when you purchase tickets or when registering for events to enable you to use our services and website.
Normally this data is collected on behalf of the event organizer and processed for the purpose of fulfillment of the service.
Requested data can e.g. be related to preferred menus (vegetarian, vegan, ...) or in regard of sports events level of fitness, memberships, etc. These questions are defined by the organizer for the particular event or ticket and the corresponding data are then processed by the organizer.
Note on payment data: The payment details (credit card number, CV code, account number) are entered on a web form of the PCI-certified payment service provider (currently Wirecard Technologies Germany) and are also transmitted directly to the latter. That means we are never in possession of your credit card information. The payment service provider only transmits the anonymous credit card number (last four digits) in the billing or, in the case of instant bank transfer, the account number.
Newsletter: The completion of a newsletter subscription usually takes place using a double opt-in. That means you must actively give your consent here (e.g. tick a checkbox). Additional data may be collected in order to provide you with the desired selection of information. This may be e.g. your taste in music, etc., in order to provide you with information on the relevant events in the future. Of course, you can always cancel your subscription from such a service.
The consent to receive marketing information (newsletters) is valid for both mtms and the respective event organizer. The organizer will distribute a newsletter either via the systems of mtms or via his own systems.
Furthermore, the data communicated by you is used so that we or the organizer can contact you. Die von Ihnen mitgeteilten Daten werden unter Umständen mit automatisiert erhobenen Daten zusammengefasst und verarbeitet.
The data you provide may be merged and processed with collected automated data. For product or support requests, which are made via the contact form on our website, your request will be transmitted to our internal CRM and processed.
Automated Data
What data is collected?
Data transmitted by the browser (version, screen size, operating system ...), IP address, order of pages accessed and interaction between the individual pages. In addition to cookies, we also use the services of third parties such as Google Analytics (see below).
Why is this data collected?
In order to ensure the security of our services, it is necessary to store all transaction data in the form of logfiles. Thus we are subject to certain retention obligations (e.g. retention obligation of keeping tickets according to tax law) or proof of obligations to the payment service provider and the organizer.
We also collect and process this data to ensure the technical operation, to measure and optimize the experience for our customers, to make interesting product proposals and to display relevant advertising for you.
Here, too, the principle of memory limitation applies by pseudonymizing the log files after a short period of time - that is to say, encrypting them and subsequently being able to view them only in justified individual cases.
Third party data:
Since we usually cooperate with third parties to deliver of our services, data about you, which have either been transmitted by you or are collected automatically, are transmitted to us by third parties.
Such third parties may be e.g. : the event organizer, technical service providers, logistics companies, payment service providers, analytic services, business partners, search engine providers, credit rating service providers.
In addition, information that is publicly accessible about you, in particular information which you have published yourself, may be used. This includes, in particular, data from social media networks.
Here, too, processing of the data is used to optimize our service, to provide you an ideal offer and experience, tailored to you, but only within the legal possibilities.
Transfer of data to third parties
In the sense of fulfilling the contract with the event organizer, it is necessary to pass on your data to the respective event organizer. This applies to ticket purchases as well as to registrations to events or to purchase other goods for both data transmitted by you, and automatically collected data. The organizer can and will also use your data in the course of completing the contract and possibly optimizing its services and / or marketing purposes.
Data can also be passed on to third parties such as technical service providers, logistics companies, payment service providers, credit rating service providers, mtms affiliates, partner companies, subcontractors.
Furthermore, your data may be passed on because it is required for the fulfillment of the contract, due to a legal or regulatory requirement, because of a court order, to enforce our terms of use, to ensure the security of our services or to protect our rights or property or the property and property Rights of third parties.
Data protection regulations of the event organizer and third parties
Links to other websites and links to third-party content and pages, are beyond our sphere of influence and are therefore not subject to our privacy regulations. Such links are purely informative and it is your responsibility to access these pages.
In case of a ticket purchase or registration for an event, it should be noted that the data protection regulations of the event organizer are also applied and the data protection regulations of mtms are extended. These will be made available to you in the course of the ticket purchase, or on the website of the organizer, or will be linked to some tickets (electronic tickets) by link.
Google Analytics und Cookies
This website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Googe Inc. ("Google"). Google Analytics uses so-called "cookies", text files that are stored on your computer and which allow an analysis of the use of the website by you. The information generated by the cookie about your use of this website (including your IP address) is transmitted to a Google server in the USA and stored there.
Google will use this information to evaluate your use of the website, to compile reports on website activity for website operators, and to provide other services related to web usage and internet usage. Google may also transfer this information to third parties, provided this is required by law or if third parties process this data on behalf of Google. Google will under no circumstances associate your IP address with other Google data.
You can prevent the installation of cookies by setting your browser software accordingly; however, we would point out that in this case you may not be able to fully utilize all the functions of this website. By using this website, you agree to the processing of the data collected by you in the manner described above and for the aforementioned purpose. In addition, you can prevent Google from collecting and processing the data (including your IP address) related to your use of the website (including your IP address), as well as the processing of this data by Google, by clicking on the following link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en) and downloading and installing the available browser plugin.
You can also prevent Google Analytics tracking by clicking on the following Link.
An opt-out cookie will be set which prevents the future collection of your data when you visit this website.
For further information on terms of use and data protection please refer to the Google Analytics Terms and Conditions or Google Analytics overview.
Duration of storage, deletion, information and correction
Wherever possible we are following the principle of data parsimony. That means that the data stored about you will only be kept as long as is necessary for our business purposes or due to legal or contractual requirements. In order to meet our legal retention requirements (such as tax retention obligations), it is possible that data may remain stored about you even though you are no longer in a business relationship with us. Name, address, purchased goods and date of purchase are further stored until the end of product liability (10 years).
Data is processed on the basis of the statutory provisions of § 96 (3) TKG and Art. 6 (1) lit a (consent) and / or lit b (necessary for fulfillment of the contract) of the GDPR.
After aborting the shopping process there is no storage of the data.
In general, you have the right on information, correction, deletion, restriction, data portability, revocation and to file an objection.
This right applies only to data contained in structured data collections, namely, data contained in computer-aided data applications or manual files. In order to ensure that no unauthorized person can obtain access to your data, such requests for information must be made in writing, accompanied by an up-to-date copy of your ID, in order to be able to determine your identity. It is best to use the corresponding application form of the Data Protection Commission.
In the course of such a request for information you also have the right to correct incorrect data or to delete inadmissible data. Permission for data that is processed on the basis of your consent (GDPR Art. 6 (1) lit a - e.g. Newsletters), can be revoked informally at any time. In this case we will delete the corresponding data.
Where possible, you may correct your personal data yourself, or you can take insight on your stored personal data or delete it.
For information / deletion or correction requests, please contact our data protection officer at: datenschutz@mtms.at. Further contact details can also be found on our website in the imprint.
Security of the Data
We take all necessary measures to protect your data against loss and unauthorized access. For this purpose we use a wide range of security installations.
If you have access to our system (user account), it is your responsibility to keep the access data securely or not to pass it on to third parties. This includes, in particular, the choice of secure passwords.
Right on your own image
By purchasing the ticket or registration for an event, the purchaser irrevocably grants the organizer the right to publish and use his picture and his voice free of charge for all present and future media. This applies to all recordings made by the organizer or by a person appointed by him.
Social Plugins/ Share Buttons
On our website we sometimes offer the possibility to share content via social media. However, these are links to the respective social media services and no data related to you will be transmitted to those services when you visit our website. Only by following the respective link you leave our side and under certain circumstances you transmit data to the respective social media service. This happens outside our sphere of influence and participation. For privacy reasons, we waive the use of so-called social media plugins, or if we use them, then exclusively on server side without any transmission of IP addresses, social media identifiers or cookies (so-called Shariff solution).
Contact
mtms Solutions GmbH
Nordstraße 4, A-5301 Eugendorf
Tel: +43 6225 29010, office@mtms.at
www.mtms.at
LG Salzburg FN 469801 i
UID: ATU72224238
Data Protection Officer:
Max Slipek
datenschutz@mtms.at
Tel: +43 6225 29010
Allgemeines
Im Zuge der Nutzung unserer Webseite bzw. dem Shop zum Verkauf von Veranstaltungstickets und anderen Gütern, werden unter anderem auch personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert. Dies ist auf der einen Seite zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten gegenüber Ihnen (dem Käufer), bzw. andererseits zur Erfüllung der Dienstleistung (z.b. Ticketzustellung ) notwendig.
Im Folgenden wird beschrieben, wie wir (mtms Solutions GmbH) Daten über Sie erheben und verarbeiten.
Welchem Recht unterliegen wir bezüglich Datenschutz?
Die mtms Solutions Gmbh unterliegt als österreichisches Unternehmen der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes (§ 96 TKG). D.h. Ihre Daten sind auf Basis des EU-Rechts und dem österreichischen Recht geschützt. Die Verarbeitung der Daten erfolgt im Normalfall ausschließlich innerhalb der EU. Sollte im Sonderfall eine Verarbeitung außerhalb der EU erfolgen, wird diese entsprechend den jeweils geltenden Rechtsnormen durchgeführt, und durch entsprechende Garantien ein adäquates Datenschutzniveau sichergestellt.
Gültigkeit der Richtlinie
Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden. Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie wird auf unserer Webseite für die Dauer von einem Monat darauf hingewiesen, oder sie werden auf andere Art informiert. Durch die weitere Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den jeweiligen Änderungen einverstanden.
Sollte Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich dieser Richtlinie oder der Verwendung Ihrer Daten haben, wenden Sie sich per Mail an datenschutz@mtms.at.
Mindestalter
Die Nutzung unserer Dienste ist nur Personen gestattet, welche das 16. Lebensjahr vollendet haben, denn erst dann ist eine Zustimmung zu unseren Datenschutzbestimmungen möglich und daher eine Übermittlung von Daten zulässig. Solltest du unseren Dienst trotzdem nutzen wollen, müssen deine Eltern der Datenübermittlung zustimmen, ansonsten werden wir deine Daten löschen, sobald wir davon Kenntnis haben.
Welche Daten verarbeiten und speichern wir und zu welchem Zweck?
Personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen
Als personenbezogene Daten gelten prinzipiell Daten, welche einen Rückschluss auf ihre Person zulassen.
Während einer Anfrage, eines Ticketkaufs oder einer Registrierung für eine Veranstaltung geben Sie im Zuge des Vorgangs unter Umständen, neben Ihren persönlichen Daten wie Adresse, Name, Emailadresse und Handynummer, auch weitere Daten bekannt. Diese können je nach Anwendungsfall variieren und stehen üblicherweise im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung und werden im Sinne dieser Geschäftsbeziehung verarbeitet und gespeichert. Unter Umständen werden Sie beim Kauf von Tickets oder bei der Registrierung für Veranstaltungen um weitere Daten gefragt, die wir benötigen, um Ihnen die Nutzung unserer Dienste und Webseite zu ermöglichen.
Diese Daten erheben wir im Normalfall im Auftrag des Veranstalters und sie werden im Sinne der Erfüllung der Dienstleistung verarbeitet.
Es können z.B. Fragen bezüglich Essenswunsch (vegetarisch, vegan, ... ) oder bei Sportveranstaltungen nach einem Leistungsstand oder der Mitgliedschaft etc. sein. Diese Fragen werden für das jeweilige Event bzw. Ticket vom Veranstalter definiert und die entsprechenden Daten dann auch vom Veranstalter verarbeitet.
Hinweis Zahlungsdaten: Die Eingabe der Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, CV-Code, Kontonummer) erfolgt auf einem Webformular des PCI-zertifizierten Zahlungsdiensteanbieters (dzt. SIX Payment Services AG) und wird auch direkt an diesen übermittelt. D.h. wir sind zu keinem Zeitpunkt im Besitz ihrer Kreditkartendaten. Der Zahlungsdiensteanbieter übermittelt uns lediglich in der Abrechnung die anonymisierte Kreditkartennummer (letzten vier Stellen) bzw. im Fall von Sofortüberweisung die Kontonummer.
Newsletter: Der Abschluss eines Newsletter-Abos erfolgt üblicherweise durch ein Double-Opt-In. D.h. Sie müssen hier aktiv Ihre Zustimmung geben (ankreuzen einer Checkbox). Hierbei werden eventuell weitere Daten erhoben, um Ihnen die gewünschte Auswahl an Informationen zukommen zu lassen. Dies kann z.B. ihre Musikrichtung etc. umfassen, um Ihnen in Zukunft Informationen über entsprechende Veranstaltungen zukommen zu lassen. Natürlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit sich von so einem Dienst abzumelden.
Die Zustimmung zum Empfang von Marketinginformationen (Newsletter) ist dabei sowohl für mtms als auch den jeweiligen Veranstalter gültig. Der Veranstalter wird einen Newsletter entweder über die Systeme von mtms oder über eigene Systeme verbreiten.
Weiters werden die von Ihnen mitgeteilten Daten verwendet, damit wir oder der Veranstalter mit Ihnen in Kontakt treten können, z.B. um Sie über eine Verschiebung oder ähnliches zu informieren. Die von Ihnen mitgeteilten Daten werden unter Umständen mit automatisiert erhobenen Daten zusammengefasst und verarbeitet.
Bei Produkt- oder Supportanfragen, welche über das Kontaktformular auf unserer Webseite erfolgen, werden Ihre Anfragen an unser internes CRM übermittelt und verarbeitet.
Automatisiert erhobene Daten
Welche Daten werden erhoben?
Durch den Browser übermittelte Daten (Version, Bildschirmgröße, Betriebssystem ...), IP-Adresse, Aufrufabfolge und Interaktion zwischen den einzelnen Seiten. Dazu verwenden wir neben Cookies auch die Dienste von Dritten wie Google Analytics (siehe weiter unten).
Wozu werden die Daten erhoben?
Um die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten ist es notwendig, sämtliche Transaktionsdaten in Form von Logfiles zu speichern. So unterliegen wir auch gewissen Aufbewahrungspflichten (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht von Tickets) bzw. Nachweispflichten gegenüber dem Zahlungsdienstleister und Veranstalter. Weiters erheben und verarbeiten wir diese Daten, um den technischen Betrieb sicherzustellen, das Nutzungserlebnis für unsere Kunden zu messen und optimieren, Ihnen gegebenenfalls für Sie interessante Produktvorschläge zu machen und relevante Werbung anzuzeigen.
Auch hier gilt der Grundsatz der Speicherbegrenzung, indem wir die Logfiles nach einem kurzen Zeitraum pseudonymisieren - sprich verschlüsseln und diese dadurch danach nur in begründeten Einzelfällen eingesehen werden können.
Daten von Dritten:
Da wir für die Erbringung unserer Dienstleistungen üblicherweise mit Dritten zusammenarbeiten, werden unter Umständen Daten über Sie, welche entweder durch Sie übermittelt wurden oder automatisiert erhoben wurden, von Dritten an uns übermittelt. Solche Dritte können z.B. sein: der Veranstalter, technische Dienstleister, Logistikunternehmen, Zahlungsdiensteanbieter, Analysedienste, Geschäftspartner, Suchmaschinenbetreiber, Bonitätsprüfungsdienstleister.
Weiters werden unter Umständen öffentlich über Sie zugängliche Informationen, insbesondere Informationen, welche Sie selbst veröffentlicht haben, verwendet. Dies schließt im speziellen auch Daten aus Sozial Media Netzwerken mit ein.
Auch hier erfolgt die Verarbeitung der Daten zur Optimierung unserer Dienstleistung und damit wir Ihnen ein ideal auf Sie abgestimmtes Angebot und Nutzungserlebnis bieten können, jedenfalls aber nur innerhalb der gesetzlich zulässigen Möglichkeiten.
Weitergabe von Daten an Dritte
Im Sinne der Vertragserfüllung Ihnen gegenüber ist es notwendig, Ihre Daten an den jeweiligen Veranstalter weiterzugeben. Dies gilt sowohl für Ticketkäufe als auch für Registrierungen zu Veranstaltungen oder beim Kauf anderer Güter, sowohl für von Ihnen übermittelte Daten, also auch automatisiert erhobene Daten. Der Veranstalter kann und wird Ihre Daten ebenfalls im Zuge der Vertragserfüllung und unter Umständen zur Optimierung seiner Leistungen und/oder Marketingzwecken nutzen.
Weiters können Daten an oben genannte Dritte wie technische Dienstleister, Logistikunternehmen, Zahlungsdiensteanbieter, Bonitätsprüfungsdienstleister, mit mtms verbundene Unternehmen, Partnerunternehmen, Subunternehmer weitergegeben werden.
Auch kann eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgen, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags, aufgrund einer gesetzlichen oder behördlichen Anforderung, einer gerichtlichen Verfügung, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen, zur Sicherstellung der Sicherheit unserer Dienste oder dem Schutz unserer Rechte oder Eigentums bzw. dem Eigentum und der Rechte Dritter notwendig ist.
Datenschutzbestimmungen des Veranstalters und Dritter
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Im Falle eines Ticketkaufs oder der Registrierung zu einer Veranstaltung ist zu beachten, dass die Datenschutzbestimmungen des Veranstalters ebenfalls zur Anwendung kommen und die Datenschutzbestimmungen der mtms erweitern. Diese werden Ihnen im Zuge des Ticketkaufs, bzw. auf der Webseite des Veranstalters zugänglich gemacht bzw. werden bei manchen Tickets (elektronische Tickets) per Link eingebunden.
Google Analytics und Cookies
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Dauer der Speicherung, Löschung, Auskunft, Berichtigung und Beschwerden
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Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.
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Dieses Recht bezieht sich nur auf Daten, die in strukturierten Datensammlungen, nämlich automationsunterstützten Datenanwendungen oder manuellen Dateien, enthalten sind. Um sicherzustellen, dass keine Unbefugten Einsicht ihn Ihre Daten erhalten können, müssen solche Auskunftsbegehren schriftlich, unter Beilage einer aktuellen Ausweiskopie, erfolgen, um Ihre Identität feststellen zu können. Am besten verwenden Sie dazu das entsprechende Antragsmuster der Datenschutzkommission.
Im Zuge eines solchen Auskunftsbegehrens steht Ihnen natürlich auch das Recht zu, unrichtige Daten zu korrigieren bzw. unzulässige Daten löschen zu lassen. Bei Daten, welche Aufgrund Ihrer Zustimmung verarbeitet werden (DSGVO Art 6 Abs 1 lit a - z.B. Newsletter), können Sie diese jederzeit formlos widerrufen. In diesem Fall werden wir die entsprechenden Daten löschen.
Dort wo möglich können Sie eine Berichtigung Ihrer persönlichen Daten auch selbst vornehmen bzw. Einsicht nehmen oder diese löschen.
Für Auskunfts/Lösch oder Berichtigungsanfragen, wenden sie sich am besten an unseren Datenschutzbeauftragten unter: datenschutz@mtms.at. Die weiteren Kontaktdaten finden Sie auch auf der Webseite im Impressum.
Sicherheit der Daten
Wir ergreifen alle notwendige Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu verwenden wir verschiedenste Sicherungseinrichtungen.
Sollten Sie über einen Zugang zu unserem System verfügen (Benutzerkonto), so liegt es in Ihrer Verantwortung, die Zugangsdaten dazu sicher zu verwahren bzw. diese nicht an Dritte weiterzugeben. Dazu zählt insbesondere die Wahl von sicheren Passwörtern.
Recht am eigenen Bild
Durch Kauf des Tickets bzw. der Registrierung für eine Veranstaltung räumt der Käufer dem Veranstalter unwiderruflich das unentgeltliche Recht zur Veröffentlichung und Verwendung seines Bildes und seiner Stimme für alle gegenwärtigen und zukünftigen Medien ein. Dies gilt für alle Aufnahmen, die vom Veranstalter oder eines von ihm Beauftragten erstellt werden.
Social Plugins/ Share Buttons
Wir bieten auf unserer Webseite teilweise die Möglichkeit Inhalte via Social Media zu sharen. Dabei handelt es sich aber um Links auf die jeweiligen Social Media Dienste und es werden beim Besuch unserer Webseite keine Daten übe Sie an diese übermittelt. Erst mit dem Aufruf der jeweiligen Links verlassen Sie unsere Seite und übermitteln unter Umständen Daten an den jeweiligen Social Media Dienst. Dies passiert allerdings außerhalb unseres Einflussbereichs und Mitwirkens. Aus Datenschutzgründen verzichten wir auf die Nutzung sogenannter Social Media Plugins, bzw. falls wir sie einsetzen, dann ausschließlich auf Serverseite ohne Übermittlung von IP-Adresse, Social Media Kennungen oder Cookies (sog. Shariff-Lösung).
Kontaktdaten
mtms Solutions GmbH
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Datenschutzbeauftragter:
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E-Mail: datenschutz@mtms.at
Tel: +43 6225 29010