Ticketing
Termini e condizioni

Versione tedesca di seguito

Versione tedesca aggiornata il 19 maggio 2018 // Versione inglese tradotta il 28 luglio 2026

Informazioni generali

mtms Solutions GmbH agisce come agente, vendendo biglietti per conto del rispettivo organizzatore dell'evento (OE). Ciò significa che mtms Solutions GmbH stessa non è in nessun momento l'organizzatore degli eventi pubblicizzati tramite la sua piattaforma o dei biglietti associati. Ciò vale anche per gli eventi in cui l'ingresso non avviene tramite biglietto ma tramite liste ospiti o simili, indipendentemente dal fatto che sia dovuto un corrispettivo per l'ingresso all'evento o meno. Gli eventi sono sempre organizzati dall'organizzatore. mtms quindi non è essa stessa l'organizzatore, ma vende i biglietti per conto dell'organizzatore come intermediario. Di conseguenza, per quanto riguarda l'evento effettivo, un contratto viene concluso esclusivamente tra l'acquirente e l'organizzatore. Le 'Condizioni generali di contratto per l'acquisto di biglietti' si applicano esclusivamente all'intermediazione dei biglietti, al loro acquisto e/o alla registrazione per eventi nei confronti dell'acquirente. Utilizzando i nostri servizi, in particolare acquistando biglietti o registrandosi per eventi, il rispettivo cliente finale accetta la validità di queste Condizioni generali di contratto. Per quanto riguarda l'evento stesso (nei confronti dell'ospite), le Condizioni generali di contratto del rispettivo organizzatore dell'evento (di seguito: Condizioni dell'organizzatore) si applicano in aggiunta alle Condizioni generali di contratto di mtms Solutions GmbH. Queste Condizioni dell'organizzatore sono disponibili al momento dell'acquisto dei biglietti o sul sito web dell'organizzatore e, per alcuni biglietti, sono direttamente collegate. Il nome del rispettivo organizzatore è visibile nello shop online e sul biglietto.

Marketing

mtms è autorizzata a presentarsi pubblicamente come 'Official Ticketing Partner' e a utilizzare questo titolo per scopi promozionali. Tutti i materiali pubblicitari relativi al contenuto o alla presentazione del marchio o dell'identità aziendale (CI) del cliente, o a contenuti riguardanti eventi o artisti protetti dal diritto della personalità e/o dal diritto d'autore, devono essere approvati per iscritto in anticipo. mtms garantisce il rispetto delle linee guida CI.

Tasse

Le commissioni addebitate da mtms al cliente o al cliente finale (in particolare le commissioni sui biglietti) e gli altri corrispettivi costituiscono prestazioni imponibili. mtms emette fatture per questi servizi e versa l'IVA in esse inclusa. Il cliente è obbligato a garantire che le commissioni sui biglietti siano tassate correttamente. Queste sono composte dal prezzo di liquidazione (prezzo del biglietto al netto della commissione sul biglietto) dei biglietti d'ingresso più la commissione sul biglietto. La richiesta di detrazione dell'IVA sulle fatture emesse da mtms costituisce un trattamento corretto dell'IVA solo a questa condizione.

Stampa biglietti

Il cliente può utilizzare il proprio materiale per i biglietti. Il cliente deve fornire il layout dei biglietti in conformità con i requisiti tecnici del sistema mtms e del suo processo di stampa dei biglietti. Tutti i costi associati alla produzione del materiale per i biglietti sono interamente a carico del cliente. In alternativa, mtms può fornire il materiale per i biglietti dietro pagamento separato.

Disponibilità

mtms mira a garantire che il sistema sia generalmente disponibile quotidianamente tra le 09:00 e le 24:00. Tra le 24:00 e le 09:00 di ogni giorno, mtms si riserva espressamente il diritto di eseguire interventi di manutenzione senza preavviso. Le interruzioni dovute a forza maggiore sono escluse dalla disponibilità operativa garantita. Lavori occasionali di manutenzione straordinaria, riparazione e installazione, eseguiti per mantenere la disponibilità operativa in conformità con le specifiche contrattuali e le caratteristiche prestazionali, possono essere eseguiti solo previa consultazione con il Cliente.

Allgemeines

La mtms Solutions GmbH vende biglietti per conto del rispettivo organizzatore (AG) in qualità di intermediario. Ciò significa che la mtms Solutions GmbH stessa non è mai l'organizzatore degli eventi pubblicizzati tramite la sua piattaforma o dei biglietti associati. Questo vale anche per eventi il cui accesso non avviene tramite biglietti ma tramite liste degli ospiti o simili, indipendentemente dal fatto che per l'accesso all'evento sia dovuto un corrispettivo o meno. Gli eventi sono sempre realizzati dall'organizzatore. mtms quindi non è essa stessa organizzatrice, ma vende i biglietti per conto dell'organizzatore in qualità di intermediario. Pertanto, per quanto riguarda l'evento vero e proprio, si conclude esclusivamente un contratto tra l'acquirente e l'organizzatore. Per l'intermediazione dei biglietti e il loro acquisto e/o la registrazione per eventi nei confronti dell'acquirente, sono validi esclusivamente i "Termini e Condizioni Generali di Acquisto dei Biglietti". Utilizzando i nostri servizi, in particolare l'acquisto di biglietti o la registrazione per eventi, il rispettivo cliente finale accetta la validità di questi Termini e Condizioni Generali. Per quanto riguarda l'evento stesso (nei confronti dell'ospite), si applicano i Termini e Condizioni Generali del rispettivo organizzatore (in breve: T&C dell'Organizzatore), in aggiunta ai Termini e Condizioni Generali della mtms Solutions GmbH. Questi T&C dell'Organizzatore sono visibili al momento dell'acquisto del biglietto o sul sito web dell'organizzatore e, per alcuni biglietti, direttamente tramite link. Il nome del rispettivo organizzatore è visibile nello shop online e sul biglietto.

Marketing

mtms è autorizzata a presentarsi al pubblico come "Partner Ufficiale per il Ticketing" e a svolgere attività promozionale utilizzando questo titolo. Tutti i materiali pubblicitari che riguardano i contenuti o la rappresentazione del marchio o dell'immagine coordinata (CI) dell'AG o contenuti protetti da diritti della personalità e/o d'autore relativi a eventi/artisti devono essere preventivamente approvati per iscritto. mtms vigila sul rispetto delle linee guida della CI.

Steuern

Le commissioni (in particolare le commissioni di biglietteria) e gli altri corrispettivi calcolati da mtms nei confronti del cliente o del cliente finale sono prestazioni imponibili e soggette a tassazione. mtms emette fatture per queste prestazioni e versa l'IVA in esse contenuta. L'AG è tenuto a garantire che i corrispettivi dei biglietti siano tassati correttamente. Questi sono composti dal prezzo di fatturazione (prezzo del biglietto senza commissione di biglietteria) dei biglietti d'ingresso più la commissione di biglietteria. L'esercizio della detrazione dell'IVA dalle fatture emesse da mtms corrisponde a un trattamento corretto dell'IVA solo a questa condizione.

Ticketdruck

Il cliente può utilizzare materiale per biglietti proprio. Il cliente fornisce il layout dei biglietti tenendo conto dei requisiti tecnici del sistema mtms e della sua stampa dei biglietti. Tutti i costi per la produzione del materiale per biglietti sono completamente a carico del cliente. In alternativa, il materiale per biglietti può essere fornito da mtms dietro fatturazione separata.

Verfügbarkeit

mtms progetta il sistema per una disponibilità di base giornaliera tra le 09:00 e le 24:00. Tra le 24:00 e le 09:00 di ogni giorno, mtms si riserva espressamente il diritto di eseguire manutenzioni senza particolare preavviso. Sono esclusi dalla disponibilità operativa garantita i guasti dovuti a cause di forza maggiore. Occasionali lavori straordinari di manutenzione, riparazione e installazione, volti a mantenere la disponibilità operativa ai sensi delle caratteristiche e delle prestazioni contrattuali, possono essere eseguiti solo previo accordo con il committente (AG).