التذاكر
الشروط والأحكام

النسخة الألمانية أدناه

آخر تحديث للنسخة الألمانية في 19 مايو 2018 // تمت ترجمة النسخة الإنجليزية في 28 يوليو 2026

معلومات عامة

تعمل mtms Solutions GmbH كوسيط، وتبيع التذاكر نيابةً عن منظم الحدث المعني (EO). وهذا يعني أن mtms Solutions GmbH نفسها ليست في أي وقت من الأوقات منظمًا للفعاليات المعلن عنها عبر منصتها أو التذاكر المرتبطة بها. ينطبق هذا أيضًا على الفعاليات التي لا يكون الدخول إليها عبر تذكرة بل عبر قوائم الضيوف أو ما شابه ذلك، بغض النظر عما إذا كانت هناك رسوم مستحقة الدفع للدخول إلى الفعالية أم لا. يتم تنظيم الفعاليات دائمًا من قبل المنظم. وبالتالي، فإن mtms ليست المنظم نفسه، بل تبيع التذاكر نيابةً عن المنظم كوسيط. وبناءً على ذلك، وفيما يتعلق بالفعالية الفعلية، يُبرم عقد حصريًا بين المشتري والمنظم. تنطبق «الشروط والأحكام العامة لشراء التذاكر» حصريًا على ترتيب التذاكر وشرائها و/أو التسجيل في الفعاليات تجاه المشتري. باستخدام خدماتنا، لا سيما من خلال شراء التذاكر أو التسجيل في الفعاليات، يقبل العميل النهائي المعني صلاحية هذه الشروط والأحكام العامة. وفيما يتعلق بالفعالية نفسها (بالنسبة للضيف)، تنطبق الشروط والأحكام العامة لمنظم الحدث المعني (المشار إليها فيما يلي: شروط المنظم) بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة لشركة mtms Solutions GmbH. تتوفر شروط المنظم هذه عند شراء التذاكر أو على موقع المنظم الإلكتروني، وبالنسبة لبعض التذاكر تكون مرتبطة مباشرة. يظهر اسم المنظم المعني في المتجر الإلكتروني وعلى التذكرة.

التسويق

يحق لـ mtms تقديم نفسها علنًا باعتبارها «شريك التذاكر الرسمي» واستخدام هذا اللقب لأغراض ترويجية. يجب الحصول على موافقة كتابية مسبقة على جميع المواد الإعلانية المتعلقة بمحتوى أو عرض العلامة التجارية للعميل أو هويته المؤسسية (CI)، أو المتعلقة بمحتوى يخص فعاليات أو فنانين محميين بموجب حقوق الشخصية و/أو حقوق النشر. وتضمن mtms الالتزام بإرشادات الهوية المؤسسية.

الضرائب

تُعد الرسوم التي تتقاضاها mtms من العميل أو العميل النهائي (لا سيما رسوم التذاكر) والرسوم الأخرى خدمات خاضعة للضريبة. وتصدر mtms فواتير لهذه الخدمات وتدفع ضريبة القيمة المضافة المتضمنة فيها. ويلتزم العميل بضمان فرض الضريبة بشكل صحيح على رسوم التذاكر. وتتكون هذه من سعر التسوية (سعر التذكرة باستثناء رسوم التذكرة) لتذاكر الدخول بالإضافة إلى رسوم التذكرة. ولا يُعد المطالبة بخصم ضريبة المدخلات على الفواتير الصادرة عن mtms معالجة صحيحة لضريبة القيمة المضافة إلا في ظل هذا الشرط.

طباعة التذاكر

يجوز للعميل استخدام مخزون التذاكر الخاص به. ويجب على العميل تقديم تصميم التذاكر وفقًا للمتطلبات الفنية لنظام mtms وعملية طباعة التذاكر الخاصة به. ويتحمل العميل بالكامل جميع التكاليف المرتبطة بإنتاج مخزون التذاكر. وبدلاً من ذلك، يمكن لـ mtms توفير مخزون التذاكر مقابل رسوم منفصلة.

التوفر

تسعى mtms إلى ضمان أن يكون النظام متاحًا بشكل عام يوميًا بين الساعة 09:00 و24:00. وبين الساعة 24:00 و09:00 يوميًا، تحتفظ mtms صراحةً بالحق في إجراء أعمال الصيانة دون إشعار مسبق. وتُستثنى الانقطاعات الناتجة عن القوة القاهرة من الجاهزية التشغيلية المضمونة. ولا يجوز تنفيذ أعمال الصيانة والإصلاح والتركيب الاستثنائية العرضية، التي تُجرى للحفاظ على الجاهزية التشغيلية وفقًا للمواصفات التعاقدية وخصائص الأداء، إلا بعد التشاور المسبق مع العميل.

عام

تقوم شركة mtms Solutions GmbH ببيع التذاكر نيابةً عن المنظّم المعني (AG) كوسيط. وهذا يعني أن شركة mtms Solutions GmbH نفسها ليست في أي وقت من الأوقات منظّماً للفعاليات المعلن عنها عبر منصتها أو للتذاكر التابعة لها. وينطبق ذلك أيضاً على الفعاليات التي لا يتم الدخول إليها عبر التذاكر بل عبر قوائم الضيوف أو ما شابه، بغض النظر عما إذا كان يجب دفع مقابل للدخول إلى الفعالية أم لا. تُنظَّم الفعاليات دائماً من قبل المنظّم. لذلك فإن mtms ليست منظّماً بنفسها، بل تبيع التذاكر نيابةً عن المنظّم كوسيط. وبناءً على ذلك، لا ينشأ فيما يتعلق بالفعالية نفسها إلا عقد بين المشتري والمنظّم. بالنسبة لوساطة التذاكر وشرائها و/أو التسجيل في الفعاليات تجاه المشتري، تسري حصرياً "الشروط العامة لشراء التذاكر". من خلال استخدام خدماتنا، لا سيما شراء التذاكر أو التسجيل في الفعاليات، يقبل العميل النهائي المعني سريان هذه الشروط العامة. فيما يتعلق بالفعالية نفسها (تجاه الضيف)، تسري الشروط العامة للمنظّم المعني (باختصار: شروط المنظّم العامة)، بالإضافة إلى الشروط العامة لشركة mtms Solutions GmbH. تكون شروط المنظّم هذه مرئية عند شراء التذكرة أو على موقع المنظّم الإلكتروني، وفي بعض التذاكر تكون مرتبطة مباشرة. يظهر اسم المنظّم المعني في المتجر الإلكتروني وعلى التذكرة.

التسويق

يحق لـ mtms تقديم نفسها للجمهور باعتبارها "شريك التذاكر الرسمي" وممارسة الأنشطة الترويجية باستخدام هذا اللقب. يجب الحصول على موافقة كتابية مسبقة على جميع المواد الترويجية التي تتعلق بمحتويات أو تمثيل العلامة التجارية أو الهوية المؤسسية للمنظّم (AG) و/أو بمحتويات محمية بموجب حقوق الشخصية و/أو حقوق النشر حول الفعاليات/الفنانين. وتحرص mtms على الالتزام بمتطلبات الهوية المؤسسية.

الضرائب

تُعد الرسوم التي تحسبها mtms على العميل أو العميل النهائي (لا سيما رسوم التذاكر) والمدفوعات الأخرى خدمات خاضعة للضريبة وواجبة الضريبة. وتصدر mtms فواتير لهذه الخدمات وتورّد ضريبة القيمة المضافة الواردة فيها. ويلتزم المنظّم (AG) بضمان أن يتم فرض الضريبة بشكل صحيح على رسوم التذاكر. وتتكون هذه من سعر التسوية (سعر التذكرة دون رسوم التذاكر) لتذاكر الدخول بالإضافة إلى رسوم التذاكر. ولا يتوافق خصم ضريبة المدخلات من الفواتير الصادرة عن mtms مع المعالجة الصحيحة لضريبة القيمة المضافة إلا في ظل هذا الشرط.

طباعة التذاكر

يمكن للعميل استخدام مواد تذاكر خاصة به. ويقوم العميل بتسليم تصميم التذاكر مع مراعاة المتطلبات التقنية لنظام mtms وطباعة التذاكر الخاصة به. ويتحمل العميل بالكامل جميع تكاليف إنتاج مواد التذاكر. وبدلاً من ذلك، يمكن أن توفر mtms مواد التذاكر مقابل محاسبة منفصلة.

Verfügbarkeit

تُهيّئ mtms النظام لتوافر أساسي يومياً بين الساعة 09:00 و24:00. وبين الساعة 24:00 و09:00 يومياً، تحتفظ mtms صراحةً بالحق في إجراء أعمال صيانة دون إشعار مسبق خاص. وتُستثنى من جاهزية التشغيل المضمونة الأعطال الناتجة عن القوة القاهرة. ولا يمكن إجراء أعمال الصيانة والإصلاح والتركيب الاستثنائية العرضية، للحفاظ على جاهزية التشغيل بالمعنى المقصود في الخصائص والمواصفات التعاقدية، إلا بعد اتفاق مسبق مع المنظّم (AG).