Gestion hôtelière WWP Group

depuis 2022

Les Hahnenkamm Races à Kitzbühel comptent parmi les événements de ski alpin les plus prestigieux au monde. Depuis 2022, nous avons collaboré avec le Groupe WWP pour fournir une solution complète de gestion de l'hospitalité, englobant la billetterie VIP, la gestion des commandes des sponsors, la coordination des invités, l'attribution des places et le contrôle d'accès sécurisé via des bracelets QR et des cartes d'accréditation. Notre intégration transparente avec l'infrastructure Axess, combinée à un support sur site dédié, garantit une expérience invité premium et une excellence opérationnelle tout au long de la semaine de l'événement.

Secteur

Événements sportifs

Type de projet

Accréditation d'événement,
Gestion numérique des participants

Période

Préparation du projet commencée en juin 2022, événement en septembre 2023

Aperçu du projet | Faits clés

Les Hahnenkamm Races à Kitzbühel comptent parmi les événements les plus prestigieux et internationalement reconnus du ski alpin. Chaque année, l'événement attire des milliers de spectateurs, des sponsors de haut niveau, des invités VIP, des athlètes et des représentants des médias.

Depuis 2022, nous fournissons une solution complète de billetterie VIP, d'hospitalité et d'accès pour le Groupe WWP, garantissant une expérience invité transparente et premium dans toutes les zones gérées par WWP.

Objectif du projet

Fournir un système de gestion de l'hospitalité entièrement intégré combinant billetterie VIP, gestion des invités, coordination des tables et contrôle d'accès exclusif – garantissant efficacité opérationnelle, sécurité et une expérience de première classe pour les sponsors, partenaires, artistes, personnel et invités VIP.

Périmètre

  • Solution de billetterie VIP et de gestion des invités
  • Processus de commande personnalisé pour les sponsors, incluant l'allocation et l'attribution des billets
  • Solution de billetterie payante pour les side events
  • Réservation de table et attribution des sièges
  • Aperçu « Who-is-Who » pour les hôtes et les organisateurs
  • Solution de welcome desk pour un check-in structuré des invités
  • Bracelets pour le personnel avec fonctionnalité de code QR
  • Cartes d'accréditation en plastique pour le personnel et les artistes
  • Système de contrôle d'accès exclusif pour les zones d'hospitalité WWP
  • Intégration API avec le système général de billetterie et de contrôle d'accès (Axess)
  • Support opérationnel sur site pendant la semaine de l'événement

Résultats

✓ Processus rationalisés de commande de billets sponsors et d'attribution des invités

✓ Expérience VIP améliorée grâce à une gestion structurée des places et de l'enregistrement

✓ Contrôle d'accès sécurisé et clairement défini pour les zones exclusives WWP

✓ Intégration transparente avec l'infrastructure Axess assurant une validation d'accès cohérente

✓ Support sur site fiable garantissant des opérations d'événement fluides pendant les jours de pointe

“La solution de gestion de l'hospitalité a été essentielle pour rationaliser nos opérations complexes de billetterie VIP et sponsors aux Hahnenkamm Races. Nous apprécions particulièrement les développements hautement personnalisés adaptés à nos processus de billetterie spécifiques, qui ont considérablement amélioré l'efficacité et l'expérience des invités. L'intégration transparente avec le fournisseur de contrôle d'accès et le support sur site ont en outre assuré des opérations fluides et sécurisées tout au long de la semaine de l'événement.”

Alexander Titze
Responsable Senior Ticketing & Hospitality, WWP Group

Informations détaillées sur le projet

Défis

  • Gestion de contingents complexes de billets sponsors et de leurs attributions
  • Coordination des invités VIP de haut niveau, des artistes et du personnel
  • Garantir un accès exclusif et sécurisé aux zones d'hospitalité
  • Intégration transparente dans l'infrastructure existante de billetterie et de contrôle d'accès

Approche de la solution

  • Développement d'un workflow personnalisé de billetterie VIP et de gestion des commandes
  • Mise en œuvre d'un système structuré de gestion des tables et des sièges
  • Déploiement de bracelets avec code QR et de cartes d'accréditation en plastique
  • Connexion API dédiée à Axess pour la validation d'accès synchronisée
  • Support opérationnel complet sur site tout au long de la semaine de l'événement

Technologies

  • Plateforme de gestion de l'hospitality et des invités basée sur le cloud
  • Bracelets avec code QR et cartes en plastique scannables
  • Solution exclusive de contrôle d'accès adaptée aux zones WWP
  • Synchronisation des données en temps réel via l'intégration API

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